Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası (İç Giyim & Hijyen Odaklı)

Önemli Hijyen Bilgilendirmesi: Müşterilerimizin sağlığı ve hijyeni bizim için en önemli önceliktir. Sunduğumuz ürünlerin doğası gereği (iç giyim, alt çamaşır ve tene temas eden ürünler), ambalajı açılmış, denenmiş veya hijyen bandı çıkarılmış ürünlerde kesinlikle iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Siparişinizi oluştururken beden tablomuzu dikkatle incelemenizi rica ederiz.

Hasarlar ve Sorunlar (Kusurlu Ürün İadesi) Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda derhal inceleyin. Üründe bir üretim hatası varsa, hasarlıysa veya size yanlış bir ürün ulaştıysa, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Sadece tarafımızdan kaynaklı kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.

İade Başlatma Süreci (Sadece Kusurlu Ürünler İçin) Ürününüzde bir kusur olduğunu düşünüyorsanız, durumu açıklayan bir e-posta ve ürünün fotoğrafları ile birlikte info@desberries.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurunuz incelendikten sonra iadeniz onaylanırsa, size kargo talimatları iletilecektir. Onay alınmadan ve iade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen paketler kabul edilmeyecek ve göndericiye geri yollanacaktır.

İade Adresi: Evivo Global Dış Ticaret Ltd. Şti. Barbaros Mah. Begonya Sk., Alive Tower No:7 İç Kapı No:1 Ataşehir/İstanbul, 34538 TÜRKİYE

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler Hijyen standartları gereği, aşağıdaki durumlarda iade kesinlikle yapılamaz:

  • Ambalajı açılmış külot, tanga ve benzeri alt iç giyim ürünleri.

  • Hijyen bandı sökülmüş veya tekrar yapıştırılmış ürünler.

  • Giyilmiş, yıkanmış, parfüm veya kozmetik kokusu sinmiş ürünler.

  • Özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler.

  • İndirimdeki ürünler ve hediye kartları.

Değişimler Hijyen kuralları gereği, beden değişimi de dahil olmak üzere ürün değişimi yapılmamaktadır. Lütfen sipariş vermeden önce beden rehberimizi dikkatlice inceleyiniz.

Avrupa Birliği Müşterileri İçin (Cayma Hakkı İstisnası) Avrupa Birliği yasaları gereği normal şartlarda 14 günlük cayma hakkı bulunsa da; sağlık koruması veya hijyen nedenleriyle iadesi uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü/ambalajı açılmış ürünler bu haktan muaftır. Bu nedenle, ambalajı açılmış iç giyim ürünlerinde AB müşterilerimiz için de cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Para İadesi Kusurlu ürün nedeniyle yaptığınız iade tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iadenin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilecektir. Onaylanması durumunda, ödemeniz 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işlemesinin zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü geçmesine rağmen ödemeniz hesabınıza yansımadıysa lütfen info@desberries.com adresinden bizimle iletişime geçin.